为什么企业微信邮箱(腾讯企业邮箱)开通、续费应该通过服务商而不是官网直购?

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在企业采购和续费企业邮箱服务时,许多公司可能会直接通过官网购买,认为这是最快捷的方式。然而,事实证明,通过服务商(如桑桥网络)购买企业微信邮箱(腾讯企业邮箱)不仅能够享受价格上的优惠,还能获得更全面、更高效的服务。虽然通过服务商续费的价格优惠幅度不大,例如100用户版的价格通过服务商桑桥网络可以降至4500元/年(相比官网5000元/年的价格),但服务商的优势远远不止于价格优惠,还体现在服务质量、支持方式和使用体验上。

一、价格优惠虽小,服务体验更优

通过服务商购买企业微信邮箱虽然价格优惠不大,但相比官网直购,服务商提供的综合服务远远超过单一的价格优惠。企业不仅能节省一部分成本,还能享受到更加优质、高效的服务体验,具体体现在以下几个方面:

1. 更周到、更高效的服务体验

官网提供的服务往往以机器人客服人工文字客服为主,这种形式的服务有许多限制:

  • 需要排队等待:人工文字客服通常需要排队,企业用户可能会在繁忙时段等待较长时间。如果轮到用户时用户暂时离开,客服连接就会中断,需要重新排队。

  • 文字沟通效率低:文字沟通虽然适合简单问题,但对于复杂问题,沟通效率较低,容易导致信息误解或无法快速解决问题。

  • 缺乏灵活性:由于没有语音客服或其他沟通方式,用户需要通过反复发送文字来表达问题,这在时间紧迫的情况下尤为不便。

  • 无法提供远程协助:在线客服无法提供实际的远程协助或直接操作指导,导致用户必须自己解决技术问题。

相比之下,通过服务商如桑桥网络,企业可以享受到更灵活、更贴心的服务

  • 多渠道服务支持:除了在线客服,服务商还提供电话、微信、QQ等多种沟通方式。无论是电话沟通还是通过微信、QQ实时交流,问题能够迅速得到解决,效率指数级提高

  • 远程协助与代为操作:服务商能够提供远程协助,实时查看并解决问题,甚至可以通过电话或视频指导,帮助企业完成技术操作。

  • 即时响应:服务商客服响应速度更快,不必排队等待。

2. 24/7全天候服务支持

通过官网购买企业微信邮箱,客服服务时间通常是5*7,即每周5天、每天7小时的工作时间。这意味着在非工作时间,企业如果遇到问题,无法立即获得帮助,必须等待下一工作日。

而通过服务商如桑桥网络,企业可以享受24/7全天候支持,即使在非工作时间,用户仍然可以联系到客服团队,快速解决问题。这对于需要随时保障邮箱服务稳定运行的企业尤为重要。

3. 多样化的增值服务

服务商通常还会提供更丰富的增值服务,官网客服无法提供的支持,服务商可以轻松满足:

  • 远程协助:通过远程协助,技术支持人员可以直接查看企业邮箱系统设置,实时解决问题,无需反复沟通。

  • 电话和视频指导:服务商可以通过电话或视频,手把手指导企业管理员进行复杂操作,减少出错的几率。

  • 上门服务:在需要时,服务商还可以提供上门服务,帮助企业完成复杂的系统设置或故障排查。

  • 代为操作管理:对于没有专门技术团队的小型企业,服务商还可以代为进行邮箱系统的管理和维护,免去企业的后顾之忧。

二、享受“双重服务保障”

通过服务商购买或续费企业微信邮箱,并不意味着用户无法再享受腾讯官方的客服服务。实际上,企业购买的企业微信邮箱服务与官网直购的服务完全一致,享有同样的官方服务。因此,企业实际上获得了“双重保障”:

  1. 服务商的优质、灵活服务:服务商可以提供快速、高效的技术支持,帮助企业解决日常邮箱使用中的任何问题。

  2. 官方服务的支持:企业仍然可以直接联系腾讯官方客服,享受官网提供的基础技术支持。

这种“双保险”的服务模式,确保了企业在任何情况下都能得到最优质、最及时的技术支持。

三、无缝管理与实时查询

通过服务商购买的企业微信邮箱,与官网直购的版本在功能和管理上完全一致。企业可以在官网后台实时查询产品规格、签约时间、到期日期等重要信息。这意味着通过服务商购买的企业邮箱依然由腾讯官方系统管理,透明度和可靠性与官网直购无差

四、总结:通过服务商购买的全面优势

除了价格上的优惠,通过服务商购买或续费腾讯企业邮箱的好处还体现在:

  • 更高效、周到的服务:多渠道沟通方式、远程协助、24/7支持和上门服务,保证了企业的邮箱使用无忧。

  • 更灵活的服务方式:电话、微信、QQ等多种服务方式,使沟通更加顺畅,解决问题更快速。

  • 双重保障:享有服务商和腾讯官方的双重技术支持,确保服务的持续性与可靠性。

  • 透明的管理与查询:服务商购买的产品规格与官网一致,企业可以在官网后台查询所有信息。

因此,虽然通过服务商的价格优惠幅度有限,但服务体验和技术支持的提升是不可忽视的巨大优势。选择通过桑桥网络等授权服务商续费或开通腾讯企业邮箱,企业不仅能享受价格优惠,更能体验到全面、贴心的客户服务和技术支持,让邮箱使用更加便捷高效。


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(Posted at 2024-09-30 15:20)
 
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