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网站设计师具备什么样的态度与客户进行交流
发表时间：2014-03-27
网站设计师们想要在每一次与客户的互动中都得到正面的反馈吗?金华微网站开发认为可以做到以下几件事，从而增大得到正面反馈的机会。当然没有人可以保证每一次都百分之百地满足客户所有需求和期望，但我们可以向正确的方向迈进。我们可以从尽量负起更多的责任开始，借此留绘客户一个负责任的正面印象。
首先，网站设计师们的态度一定要比较友好，这样做是不言而喻的，但是我们也应该从另外一个角度来看待这个问题，我们要知道我们与客户的交流大部分都是在网上进行交流的，我们需要记住，通过网络媒介，由于缺乏面对面的交流，无法准确传达有些语气和意图。那么，从头到尾再读一遍聊天记录，找出那些有可能比较负面的信息。我们总是需要留意在那些看起来不太重要的时刻留给别人什么样的印象。就像前面提到的，顾客体验的影响会在事情结束后很长时间一直都存在。
其次，我们应该具有很大的耐心，请记住，客户可能在你的领域没有跟你一样的专业水准。他们提出的问题可能不太明确，他们的反馈可能也没有你所期望的那么有建设性。可以换位思考一下，如果你希望他们一直跟上你的进度，那就请尽量耐心一些。即使耐心不是你的强项，客户也想要感觉到你在认真听取和考虑他们的建议。如果因为他们不能够用你的专业语言跟你交流就停止与他们交流，或者因为他们知道的没有你多而蔑视他们的反馈，那么所伤害的将是你的事业，而不只是客户的情感。
最后，我们应该经常与客户进行沟通。另一件让客户沮丧的事是，当他们最需要你的时候，却联系不上你。作为自由职业者，我们为工作的弹性和可以自由支配的时间而感到自豪。但是我们也必须尊重客户的工作时间，并且保证在这些时间内，客户可以随时联系到我们，以便他们能在来往互动的交谈中与我们分享他们的想法，讨论项目的进度。如果没有进一步的解释，单边的交流可能很容易会被误读，也会耽误客户项目阶段性目标的实现。
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