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315支招:如何选择企业邮箱服务商

发表时间:2015-03-14

2009 年以来,我国企业邮箱市场保持良好发展态势,预计今年还能保持22.8%的增长速度。行业发展形势一片大好,但用户对自己使用的企业邮箱,是否满意呢?为此,小编特别对100多家企业进行调查,了解他们的真实想法。
 

       根据调查结果,约50%的受访者,曾经一次或多次更换企业邮箱品牌,原因与产品问题、售后服务问题、价格问题、邮箱到期等有关。

 

       从上图数据可知,因为“产品问题”而更换企业邮箱品牌的比例为38%,排名第一,“有些服务商的产品功能太旧,不符合公司业务需求,只能更新换代了”,不少受访者无奈地说。而“公司统一更换”的比例为15%,排名第二;“售后服务问题”的比例则为14%,排名第三。
 

       另外,值得注意的是,“邮箱到期”后不续费的比例为11%,这个数字还是挺高的!一位受访者坦言,“我们之所以不续费,就是因为供应商的质量和服务太差了。”
 

       可见,产品和服务,仍然是用户选购企业邮箱和续费的首要考量因素!下面就来分析一下:哪些产品缺陷最容易导致企业更换邮箱服务商?
 

       调查显示:“总体功能差”,是导致用户更换企业邮箱的首要原因,占比33%,这表示有些邮箱服务商不太重视产品功能升级。其次“系统不稳定”、“海外通邮差”这两个产品缺陷各占比18%,是让用户不得不更换邮箱品牌的第二大原因。
 

       此外,“后台管理差”、“垃圾邮件多”也会影响用户的使用信心。


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