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腾讯企业邮箱经常客户提出的问题

发表时间:Feb 13, 2014

1.       你们反垃圾系统怎么样?优势是什么?

 

反垃圾方面,我们公司除了常规的黑白名单之外,还有自己的反垃圾云平台,这个云平台是我们公司在多年QQ邮箱运营经验的基础之上研发的,采集多年QQ邮箱的垃圾邮件样本,垃圾邮件的过滤可以打到98%。这边的话也不能保证100%过滤掉垃圾邮件,任何一家邮局服务商都是不能打到100%的,如果我这边直接说了100%,我想您也不会相信我说的话的。像很多企业比较大一点的,需要自建服务器,他们也都会购买我们的反垃圾云平台,从这方面也可以体现我们反垃圾云平台的强大。

 

2.       你们企业邮箱的优势是什么?

 

首先,我们的邮箱都是无线空间的,满足企业长期的发展需要。 其次,我们公司在国内国外架设了多台的服务器,实现全球转首发,解决客户的海外收发问题。 再者,兼容性强。我们公司的企业邮箱可以与我们公司的QQ,还有微信做绑定,还有有些客户会使用一些OA等客户管理系统,这些都是可以做关联的。 等等。

 

3.       你们刚进入市场不久,我担心你们产品的稳定.安全性等等?

 

虽然腾讯公司做企业邮箱起步比较晚,但是稳定性及安全性方面绝对不会差,从我们开始运营QQ的时候开始就有在做免费邮箱,到07年收购foxmail以及foxmail的整个运营团队,都是在为企业邮箱做准备,目前我们腾讯拥有全球邮箱用户最多的QQ邮箱,以上等等都可以说明,我们公司在做企业邮箱方面是很专业的,也是做了很多的准备工作才推出企业邮箱的。同时我们还在国内外架设了上千台的服务器,也是保证邮件的稳定。还有卡巴斯基杀毒,也是保证企业邮箱的安全。

 

4.       你们腾讯在QQ邮箱方面可以,但是在企业邮箱方面我不太信任。

 

那我想问下您,QQ邮箱您应该平时多多少少也都有用到把,您都觉得QQ邮箱还可以了,这个是属于我们公司的免费邮箱,免费邮箱我们公司都做的这么好了,难道您觉得我们在收费邮箱方面会更差吗?而且我们不管在软件硬件方面,还是技术资金方面都有足够的保障来做好这一块,毕竟腾讯也是互联网方面数一数二的大品牌。

 

5、你们的反垃圾能力凭什么说比别人强?

 

反垃圾方面,我们公司除了常规的黑白名单之外,还有自己的反垃圾云平台,这个云平台是我们公司在多年QQ邮箱运营经验的基础之上研发的,采集多年QQ邮箱的垃圾邮件样本,垃圾邮件的过滤可以打到98%。这边的话也不能保证100%过滤掉垃圾邮件,任何一家邮局服务商都是不能打到100%的,如果我这边直接说了100%,我想您也不会相信我说的话的。像很多企业比较大一点的,需要自建服务器,他们也都会购买我们的反垃圾云平台,从这方面也可以体现我们反垃圾云平台的强大。

 

6、安全性和稳定性怎么保证?

首先,安全性的话,我们公司都会在合同里面写上我们公司的保密协议,绝对不会把您公司的资料泄漏出去。同时我们公司还采用卡巴斯基杀毒,每5分钟更新一次病毒库,保证公司的邮件不会被病毒感染。 稳定性方面,我们公司在国内国外架设了上千台服务器,目的就是为了保证我们公司企业邮箱的稳定性。而且,像我们公司的QQ邮箱您应该也有在使用,应该也不会遇到什么问题把,免费的都这么稳定了,那收费的就肯定差不了。

 

7、邮件搬家过来怎么能保证我的资料不丢失?

 

首先,邮件搬家我们会有专业的技术人员来帮您操作,会把您原邮箱里的收件箱,发件箱,草稿箱,个人文件夹都搬过来,都不会有丢失,这个您可以在管理员后台里面看到,可以看到您之前有多少邮件,搬了多少封邮件,这个都是可以看到的,不会有资料的丢失。

 

 8、我现在的邮箱用的没什么问题,换你们的邮箱那么麻烦,有什么好处?

 

邮箱这块的话,市场上也很多家都在做,虽然咱这边现在有在用企业邮箱了,也没遇到什么问题,但是也不一定说我们一定要一直用这家的邮箱,可以做下对比,对比一个性价比比较高的一个产品来使用。毕竟这块是收费的,既然咱花钱了,肯定要找个最好的产品来使用了。而且换邮箱的话也不会麻烦,像邮箱搬家的话都会有我们专业的技术人员来帮您操作,您都不需要做什么。

 

9、你们的海外收发稳定吗,凭什么保证?

 

这个问题的话,首先我们公司在国内外架设了上千台的服务器,以保证海外邮件的收发顺畅。这个是我们公司的一个企业通道。如果企业通道遇到拒接的话,我们公司还可以通过我们的个人QQ邮箱通道再次发送,事实证明,通过QQ个人通道发送邮件,被拒绝率是最低的。从2方面保证了海外邮件的顺畅。

 

10、现在的邮箱我怕已经用了多年,搬过去你们的邮箱我们不是要增添许多麻烦?

 

这个您不必担心,如果您打算换到我们公司这边的话,我们这边都会有专业的技术人员帮您做搬家,您都不必自己去处理,还有就是,我们会帮您把您邮箱里面的收件箱发件箱,草稿箱以及您的个人文件夹都可以搬过来,不会有邮件的丢失,只是换了一个服务商而已,。

 

11、你们公司在那么远,我要是邮箱出了什么问题你们怎么帮我解决?

 

这个您不必担心,首先我们都会在合同上把这些问题处理方式都列出来,也会给我们公司的电话,您到时候可以联系我这边,也可以联系我们公司的客服,同时也可以联系腾讯总部,都会有人帮你处理问题,多重保证。肯定能及时帮您解决问题的。而且目前使用我们公司的邮箱用户基本都没有遇到什么问题。

 

 12、你们腾讯企业邮箱起步那么晚,怎么能比得上网易这些老牌子?

 

虽然腾讯公司做企业邮箱起步比较晚,但是我们公司在邮箱方面绝对不会比网易那些老牌子晚,从我们开始运营QQ的时候开始就有在做免费邮箱,到07年收购foxmail以及foxmail的整个运营团队,都是在为企业邮箱做准备,目前我们腾讯拥有全球邮箱用户最多的QQ邮箱,以上等等都可以说明,我们公司在做企业邮箱方面是很专业的,也不会比网易那些差。

 

13、我觉得免费邮箱用的很好啊,有什么必要换你们的付费版?

 

是没错,免费邮箱我个人也有在用,也感觉挺好用的,但是,这个比较适合个人用户去用, 而企业,我感觉需要有一个系统的企业邮箱来使用,不仅从一个公司的品牌形象以及客户的管理,还有公司内部员工的管理方面都是很大的一个帮助。免费的邮箱都是没有这样子的一个管理功能,比较是免费的,说不定到时候邮箱出问题了,密码被盗了,那些服务商不给您处理也有可能,人家都没有跟你收费用,不处理您的问题也理所当然。

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